L’étude mondiale Global Talent Trends 2024 de Mercer révèle un écart significatif entre l’optimisme des dirigeants quant à l’adaptation à l’intelligence artificielle et les réserves des responsables des ressources humaines. Alors que 46% des employeurs intègrent désormais l’IA dans leur stratégie, les salariés et les métiers expriment moins d’enthousiasme face à cette évolution.
Une enquête de Zoom Video Communications soulève la disparité entre 82% des dirigeants enthousiastes à l’idée de l’IA et seulement 57% des employés partageant cet engouement.
La montée en puissance rapide de l’intelligence artificielle générative promet des gains de productivité, mais son impact organisationnel reste à évaluer. 40% des cadres dirigeants estiment que l’IA pourrait apporter des gains de plus de 30%, tout en exprimant des inquiétudes quant à la formation des salariés face à cette technologie évolutive.
Les doutes persistent quant à l’adaptation des équipes à l’IA, avec 75% des dirigeants s’interrogeant sur les capacités de leurs équipes et seulement 28% des DRH confiants dans la collaboration homme-IA.
L’inflation, les devises et les capitaux préoccupent 52% des chefs d’entreprise pour les trois prochaines années, tandis que le risque cyber rétrograde à la 7ème position, reflétant un changement de priorités depuis 2022.
Les grandes entreprises cherchent des solutions numériques pour améliorer l’expérience utilisateur des salariés, en organisant des ateliers EX, en instaurant un modèle d’écoute et en investissant dans des outils comme les chatbots. Cependant, 60% des entreprises redoutent de ne pas rentabiliser leurs investissements en IA.
L’impératif réside dans la clarté des besoins et des spécifications pour éviter des dépenses inutiles. La promotion de l’innovation et de la communication au sein des équipes est essentielle pour pleinement exploiter le potentiel de l’IA, malgré les défis technologiques à relever.
Le chercheur David Emm soulève la question cruciale de la délégation des tâches essentielles à des tiers inconnus par les entreprises. Enfin, la quête de l’équilibre entre l’efficacité professionnelle et le bien-être des salariés au sein d’un environnement transformé par l’IA reste une interrogation primordiale.