D’après les données fournies par l’entreprise Cambio, 7 clients sur 10 auraient résolu leurs problèmes de dette en utilisant son chatbot.
Face aux difficultés de remboursement rencontrées par un Américain sur trois, la startup Cambio s’est engagée dans l’utilisation de l’intelligence artificielle pour accompagner les consommateurs dans la renégociation de leurs dettes auprès des institutions financières. Cette solution se présente sous la forme d’une application mobile, alimentée par l’IA, prenant en considération le contexte financier de chaque utilisateur pour élaborer un plan de remboursement personnalisé, contribuant ainsi à l’optimisation de leur santé financière.
Des Résultats Convaincants
Un chatbot prend ensuite le relais pour négocier avec les créanciers au nom des consommateurs, aboutissant à un taux de réussite impressionnant de 70% parmi les 90 000 clients de l’entreprise. Outre la résolution des dettes, cette approche entraîne une amélioration significative du crédit score des utilisateurs en l’espace de deux mois.
Élargissement du Champ d’Action
À travers AviaryAI, une nouvelle IA lancée par Cambio, les banques bénéficient désormais de technologies similaires pour promouvoir différents services auprès de leur clientèle. Cette initiative utilise trois chatbots pour contacter, vérifier et analyser les informations des clients, offrant ainsi une approche novatrice dans le secteur financier.
Des Défis Légaux à Surmonter
Cependant, la législation américaine entourant les appels automatisés réalisés par l’IA reste floue, avec des considérations sur leur légalité. Malgré ces défis, Cambio vise à étendre son offre à davantage d’établissements financiers, tout en restant attentif aux évolutions réglementaires.