Un numéro de téléphone, « 415-480-0000 », s’affiche sur plusieurs panneaux publicitaires à San Francisco, suscitant la curiosité des habitants et des visiteurs. Ce numéro, loin d’être une publicité de recrutement pour des ingénieurs en intelligence artificielle, mène à une IA capable de travailler à votre place.
Cette IA, développée par Bland.ai, vise à convaincre les entreprises de remplacer leurs salariés de centres d’appel par sa voix presque humaine, capable de fouiller des bases de données pour répondre à des questions.
Une expérience technologique ambitieuse, mais sociétalement discutable
Bland.ai propose une expérience technologique ambitieuse, cherchant à démontrer qu’une IA peut remplacer avantageusement un employé humain dans un centre d’appel.
Une IA multilingue aux accents chaotiques
L’IA de Bland.ai peut s’exprimer en plusieurs langues, dont le français, bien que son accent laisse encore à désirer. Il est clair qu’il reste du travail à faire pour que l’expérience soit aussi fluide qu’en anglais.
Des publicités pour l’IA omniprésentes à San Francisco
San Francisco, où la plupart des startups en IA sont concentrées, est inondée de publicités pour l’intelligence artificielle. Ces publicités visent à recruter des talents et à se faire connaître.
Des différences culturelles entre San Francisco et le reste du monde
La publicité de Bland.ai, qui incite à remplacer des humains par un robot, reflète les différences culturelles entre San Francisco, prête à embrasser le changement, et le reste du monde, plus prudent et réticent.