Le World Travel & Tourism Council (WTTC) et Microsoft ont récemment publié une série de rapports sur l’impact potentiel de l’intelligence artificielle (IA) dans nos sociétés et spécifiquement dans l’industrie du tourisme. L’un de ces rapports met en avant l’importance pour le secteur de placer l’IA au cœur de sa stratégie et propose une liste de bonnes pratiques.
Selon Accenture, la transition numérique s’opère plus rapidement que la transformation des entreprises avec l’IA. Ce constat souligne l’importance pour les acteurs du tourisme de s’approprier cette expertise pour rester compétitifs et éviter de prendre du retard face à des concurrents ou de nouveaux entrants.
5 conseils pour intégrer l’IA dans le tourisme
Le rapport du WTTC et de Microsoft formule cinq recommandations pour que le secteur du tourisme ne soit pas à la traîne dans la course au développement de l’IA.
- Faire de l’IA une priorité stratégique pour l’ensemble de l’organisation
- Recruter des talents ayant une expertise dans le domaine de l’IA
- Réfléchir à une manière responsable de concevoir et de développer l’IA
- Collaborer avec les parties prenantes de la chaîne de valeur du voyage
- Adapter l’infrastructure informatique pour accueillir l’IA
L’IA au service de l’efficacité opérationnelle des compagnies aériennes
Les compagnies aériennes, comme American Airlines et Lufthansa, utilisent l’intelligence artificielle pour optimiser leurs opérations et améliorer l’expérience client.
American Airlines s’appuie sur l’IA pour optimiser ses capacités opérationnelles, tandis que Lufthansa a intégré l’IA à son service client et modernise sa plateforme de traitement des données pour prototyper de nouvelles solutions.
L’IA, un allié pour réduire les émissions de gaz à effet de serre de l’aviation
L’IA peut également contribuer à réduire l’empreinte environnementale de l’aérien en identifiant de nouvelles routes aériennes pour diminuer les émissions de gaz à effet de serre.
En adaptant son altitude en vol conformément aux recommandations de l’IA, un pilote a réduit les traînées de condensation de 54 % et ne consommé que 2 % de carburant en plus. American Airlines et Google travaillent ensemble sur la compilation de données météorologiques, d’images satellites et des trajectoires de vols pour permettre à l’IA d’identifier de nouvelles routes et ainsi éviter la formation de ces traînées de condensation.