Un géant français des équipements électriques, Schneider Electric, fait appel à l’intelligence artificielle (IA) pour aider ses clients à réduire leur consommation énergétique. L’objectif est d’anticiper la consommation d’énergie des bâtiments sur 48 heures grâce à un logiciel spécifique.
Plutôt que de partir de la technologie, Schneider Electric se concentre sur les besoins commerciaux de ses clients pour déterminer comment l’IA peut les aider. Une application concrète de cette approche est le « Microgrid Advisor », un logiciel qui prédit la consommation énergétique d’un immeuble sur les 48 prochaines heures, et optimise l’utilisation de l’énergie produite, que ce soit par des panneaux solaires ou le réseau.
Faciliter la gestion énergétique et le service clientèle
Cette optimisation permet de verdir l’utilisation de l’énergie en évitant les moments où l’électricité est à la fois coûteuse et carbonée. De plus, un outil interne recommande automatiquement aux vendeurs les produits à proposer aux clients en s’appuyant sur des millions de devis stockés sur cinq ans.
L’intelligence artificielle est également utilisée en interne pour accélérer le processus de rédaction de code et faciliter le service client. Les équipes dédiées à l’IA ont considérablement augmenté, passant de 40 à 350 salariés en deux ans, démontrant l’engagement continu de l’entreprise envers cette technologie.
Responsabilité environnementale et amélioration des processus
L’usage de l’IA chez Schneider Electric vise non seulement à optimiser les processus commerciaux, mais aussi à réduire l’empreinte carbone de l’entreprise. Philippe Rambach, Chief AI Officer du groupe, souligne que malgré les dépenses énergétiques associées à l’IA, les bénéfices en termes d’optimisation de la consommation sont significatifs.